תקנון האתר

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

כללי

תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים והמסחריים שבין BIG ריהוט גן – שמושבה בכתובת הגפן 28, בלפוריה, המפעילה את אתר האינטרנט bigardens.com (להלן: BIG ריהוט גן או החברה) לבין לקוחותיה. יש לקרוא בעיון את התקנון, וכל שימוש או רכישה באתר מהווים הסכמה מלאה לכל תנאיו.

תקנון זה נערך בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981 ותקנותיו.

הגבלת גיל ושימוש באתר

השימוש באתר מיועד למבוגרים מגיל 18 ומעלה. על ידי ביצוע הזמנה באתר, הנך מצהיר/ה כי אתה/את בגיר/ה ובעל/ת כשירות משפטית מלאה לביצוע עסקאות.

על ידי השימוש באתר והזנת פרטיך האישיים, הנך מאשר/ת ומסכים/ה לתנאים המפורטים בתקנון זה, לרבות מדיניות הפרטיות ומדיניות ביטול העסקאות.

אתה/את מתחייב/ת להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד, שלא להזין מידע כוזב או מטעה, ושלא לפגוע בזכויות צדדים שלישיים או בפעילות התקינה של האתר.

הזמנות באתר

על מנת שנוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצר (להלן: "הזמנה"), על המוצר להיות זמין במלאי החברה. אנו עושים את מירב המאמצים לוודא שמוצרים המוצגים באתר קיימים במלאי, אך לעיתים עלול מוצר להאזל. במקרה כזה תישלח הודעה מתאימה באמצעות דוא"ל או טלפון, ויוצע לך מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תבחר שלא לקבל את ההצעה, ההזמנה תבוטל וכרטיס האשראי שלך לא יחויב.

הזמנות יתבצעו רק לאחר אישור חברת האשראי. מועד האספקה ייחשב החל ממועד קבלת אישור התשלום. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה שאישור חברת האשראי סורב.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ כדין. מוצר אשר זמן האספקה הרשום בו הוא מעל 60 ימי עסקים ייחשב כמוצר שאינו במלאי.

משלוח המוצרים

המוצרים יסופקו באמצעות צוות ההובלות של BIG ריהוט גן או באמצעות חברת שילוח חיצונית. המשלוחים יתבצעו תוך 2-10 ימי עסקים בהתאם למדיניות המשלוחים של החברה ובכפוף לאישור תשלום תקין. אם סופקו פרטים שגויים בעת ההזמנה – החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי-מסירה. במקרה שהמוצרים יוחזרו עקב פרטים שגויים, הלקוח יחויב בדמי משלוח נוספים וכן 10% דמי טיפול (או מינימום 25 ₪).

הזנת פרטים שגויים או כוזבים מהווה עבירה פלילית על פי חוק העונשין, התשל"ז–1977.

הובלה והרכבה

חשוב לידיעתך: המחיר הבסיסי של המשלוח אינו כולל עליה או ירידה במדרגות. המשלוח כולל פריקת הטובין עד לכניסה לבניין או עד למעלית הבניין, בהתאם להנחיות שניתנו במעמד ההזמנה.

דמי ההתקנה לגרילים ולמטבחי חוץ הם 450 ₪.

לקוחות אשר לא ציינו בעמוד התשלום כי קיימות מדרגות בכדי להגיע לנקודת הפריקה, או שהמוצרים שרכשו אינם נכנסים במעלית הבניין, יידרשו לשלם תשלום נוסף על שירותי מנוף חיצוני או סבלות במדרגות ישירות למוביל בעת ההובלה.

עלויות נוספות אלו ייקבעו על פי מספר הקומות, משקל והיקף המוצרים, והן בכפוף לשיקול דעת המוביל ולתנאי המקום. התשלום יבוצע ישירות למוביל במזומן או בהעברה בנקאית לפני ביצוע השירות.

שירות הרכבה: במידה והזמנת שירות הרכבה, יגיע צוות מקצועי להרכיב את המוצרים בביתך. שירות ההרכבה כולל הרכבת המוצרים בלבד ואינו כולל העלאה במדרגות או בעזרת מנוף במידת הצורך.

המלצתנו: אנא ציינו בעמוד התשלום בצורה מדויקת אם קיימות מדרגות בבניין ללא מעלית או אם מדובר בפריטים גדולים במיוחד. כך נוכל להיערך מראש ולוודא שההובלה תעבור בצורה חלקה וללא עלויות בלתי צפויות.

תשלום

התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי מאובטח בלבד. העסקה מאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. העברת המידע מתבצעת באמצעות שרת מאובטח ומוצפן בטכנולוגיית SSL.

אישור הזמנה ומעקב משלוחים

לאחר אישור ההזמנה תישלח אליך הודעת דוא"ל עם אישור הקנייה ומספר הזמנה למעקב.

אספקת מוצרים

המוצרים יסופקו לפי זמני האספקה המפורטים בדף המוצר. ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות בתיאום מראש בלבד. ימי אספקה מחושבים לפי ימי עסקים (א'-ה', ללא שישי, שבת וחגים).

במקרה של נזק לחבילה בעת המסירה, יש לדווח באופן מיידי לחברה. חתימת הלקוח על קבלת החבילה מהווה אישור כי המוצר התקבל תקין ושלם.

ביטול עסקה / החזרת מוצרים

ניתן לבטל רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כל עוד הוא לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית. עלות המשלוח לא תזוכה. במקרה של ביטול, יינתן זיכוי על סכום המוצר בלבד, בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

החזרה תתבצע לחנות BIG ריהוט גן או באמצעות חברת שליחויות. לא תתקבל החזרה בדואר רגיל או רשום.

סעיף זה נערך בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981 ותקנותיו.

ביטול עסקה על ידי האתר

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים הבאים:

• טעות או תקלה בהגדרת מוצר או במחיר
• מוצר אזל מהמלאי
• במקרה של חשד לשימוש לרעה או לקוח שאינו עומד בתנאי האתר
• אי-אישור עסקה על ידי חברת האשראי

אחריות

האחריות למוצרים ניתנת בהתאם למדיניות החברה והיבואנים. האחריות חלה רק כאשר ההובלה וההתקנה בוצעו על ידי צוות החברה. מוצרים שנרכשו באיסוף עצמי – באחריות הלקוח בלבד.

החרגות מאחריות:

• אין אחריות על ערסלים
• אין אחריות על שמשיות ומוצרים חשופים לרוח
• אין אחריות על רהיטי אלומיניום בגוונים כהים (שינוי צבע וכתמים)
• אין אחריות על צבע אלומיניום באופן גורף
• אין אחריות על עץ, זכוכית, רטאן, כריות וריפודים
• אין אחריות על כיסאות, מוצרי טקסטיל ומוצרי ראטן טבעי

התחייבות הלקוח

הלקוח מתחייב לפעול ביושר ותום לב בעת ההזמנה, הרכישה והשימוש באתר. הלקוח מתחייב להודיע על כל טעות בקבלת המוצר, לרבות קבלת מוצר כפול או מוצר שלא הוזמן. במקרה כזה, עליו להשיב את המוצר או לשלם את שוויו לפי מחירון החברה.

הצהרת פרטיות

החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. הפרטים האישיים של הלקוחות ישמשו לצורך טיפול בהזמנה, אספקה ושירות בלבד. החברה לא תעביר פרטים לצד שלישי אלא אם החוק מחייב זאת או במקרה של פגיעה בזדון באתר.

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת או תביעה, סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבית המשפט המוסמך בעיר נצרת.

פרטי התקשרות

BIG ריהוט גן · הגפן 28, בלפוריה · טלפון ווואטסאפ: 052-6523855